本會之核心理念以批判性思維(critical thinking)為基礎，開發系統性且科學化的理性思維分析模式與技術分析工具，從問題分析、邏輯思考、資訊蒐整、假設擬訂、評估研究、推理研判、觀點闡明等流程，協助資源的支配與規劃，以期在有限資源基礎下，能因應大環境變遷而及時調整資源配置與研發方向。
因此，本會每位員工皆有使命感與潛力，在透過訓練與學習，成為重要的人力資產，增加其本會的核心競爭力潛力，進而促成本會與員工成長得雙贏局面。
為確保本會執行訓練的每項課程有品質，使訓練課程具明確的方向，本會特別制定了訓練政策，用以作為整體訓練的基礎，訓練政策為：提供員工工作職能需求的訓練規劃。
- 訓練任務
為使本會各項訓練規劃、展開滿足本會、工作、職能的需求，主要的訓練任務：
- 培育中階主管、基層人員及新進員工，以確保所有人員(總部與分部)資格符合本會要求。
- 累積本會內部訓練教材資料庫和內部訓練案例，俾利後續訓練工作展開時，提供立即可用的教學資源。
- 培訓目標
為讓每位員工在工作崗位上都能發揮最大的潛力，本會必然是盡最大的能耐，啟發員工的觀念，提供培訓各項工作所需的專業知識，教導同仁做事方法與人際關係互動的態度。
期使員工「認知影響其觀念；觀念影響其態度；態度影響其行為；行為影響其結果；結果改變其認知」等訓練目的，以期凝聚員工向心力、創造工作價值、完成組織交付目標。
我們的培訓目標訂定如下:
- 認同組織文化提升向心力。
- 提升員工的專業知識能力。
- 維持顧客服務品質一致性。
- 提供顧客滿意的優質服務。
- 達成組織交付的經營目標。